スーパーホテルの支配人/運営に評判/実態/住み込み/年収など取材!

ホテルによって営業方法は異なり、徒歩5分程の距離に2店舗ある八戸でも個性があります。

スーパーホテル八戸天然温泉はホテル名にもあるように、男女別天然温泉が完備されており朝食・駐車場が無料とあって、多くのリピーター様に支えられており、顧客満足度を重視した接客を心がけております。

一方、スーパーホテル八戸長横町は、温泉がないのですが、ホテル周辺には、多くの飲食店やコンビニエンスストアが目の前にあり、ホテルの立地は申し分ありません。

ただ、八戸長横町はインターネットでは良さが伝わりにくい事もあって、地元密着の営業活動を徹底しています。
その甲斐あって、それぞれのホテルにファンが付いてくれるようになりました。

同じエリアでもホテルによって営業手法や注力内容は異なりますので、とてもやりがいがある仕事です。

長年、スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」を長年取り組んできました。

私のホテルでもコロナ渦においては、安全面をさらに強化するため、入館時に除菌や体温チェックだけでなく、靴に付着した細菌を館内に持ち込まないように、入り口に除菌マットを設置したり、朝食会場には全席飛沫防止の衝立を設けたりと徹底しております。

また、免疫力アップのための、朝食改善の見直し等も行っており、お客様に安心を届けられる様に尽力しております。

お客様へは「泊食分離」をご提案させて頂いております。

ホテルは宿泊する為だけのものではなく、地元に住んでいるからこそ知っているお店を店舗から紹介し、せっかくならば地元の美味しい食材を召し上がって頂く事を宿泊とセットでPRさせて頂いております。

株式会社SNK 代表取締役 兼 統括支配人 工藤智司さんは、2008年～スーパーホテルの業務委託契約を開始しました。
その後、2014年～統括支配人として2店舗、2016年～3店舗を契約しました。
2017年～法人化され、現在は4店舗を契約されていらっしゃいます。

スーパーホテルの統括支配人制度の先駆者として一線で活躍されており、将来はスーパーホテルのFCホテルオーナーになることを目指されております。

全国で設置しておりますが、やはりスーパーホテルの代名詞と言えば、「選べる枕」と「朝食無料」が評判です。

他にもさまざまな取り組みをしていますが、その中でも多くの女性に好感を持たれていて評判なのが、館内の蛇口から出る「健康イオン水」です。
お客様からは「髪の毛がサラサラになった」「お肌の調子が良い」等のご意見もいただいております。
これは、私の雇用するアテンダントスタッフも言っております。
こちらは是非、お試しいただきたい商品です。

私は業務受託して13年目になりますが、私から言えることは、サラリーマンの延長で考えられている方、ただ単に、収入が多そうだから等で考えている方は、チャレンジするのは止めた方が良いと思います。
その方々は、正社員・派遣社員で給与が低くても、固定給で働かれた方が良いのではないでしょうか？

この業務委託は、高い目標を持ち、従業員の働きやすい環境を作ろうと考える必要があります。

仕事は一人では出来ません。サラリーマンだと結果が出れば全て自分の力だと勘違いします。
これは、独立して初めてぶつかる壁かもしれませんが、経営者といえども自分中心だけでは倒産してしまいます。

家族（従業員）満足度、お客様満足度、それが満たされると共に大きな「感謝」の気持ちを持ち続けて、初めて売上(利益)に繋がり、自分に返ってきます。

私はそのような方々と同じフィールドに立ちたいですし、この業務委託契約は魅力的だと思います。
事前に興味のある方にお伝えしたいことです。

一番のメリットは「Super Dream Project」で得られるローリスク・ミドルリターンで経営者になれる環境です。

満足度を上げてお客様にリピーターになっていただき、売上に繋がる考え方はどこの業界でも共通する運営方法を経験できます。
私もその経験から、将来の夢はだんだん変わってきており、いろいろな分野に夢が膨らんでいます。
そして、そういった夢を抱いた方ばかりですので、刺激を受け続けられ成長出来る事も大きなメリットです。

資格については、研修が始まる前に「防火管理責任者」と「食品衛生責任者」の資格を取得する必要があります。

全国の業務委託支配人・副支配人の業務委託契約の平均契約年数は4年3ヶ月です。（2020年9月時点）

報酬も地域・店舗によって異なりますが、一番小規模店舗で1,150万円～（税込）になります。

アルバイトの人件費は1,150万円（税込）から捻出しますので、経営手法の人員配置によって異なりますが、1年目はアルバイト補助金、報奨金を除くと、実態としてはおおよそ750万円前後がお二人の委託料（年収）になります。

スーパーホテルでは、志高い方と業務委託契約をしたいと願っており、そのため通年募集活動をしています。

学歴は特に問いません。
異業種からのホテル経営者が多くいらっしゃいます。

やはり、お二人が同じ夢を持っている、もしくは、それぞれ夢を応援できる関係かがポイントです。
ホテル経営は一人では出来ません。
当事者意識を持って周りに感謝できる人を求めております。