阿比留章雄氏のクムクムってどんな会社？評判/採用/事業を社員に取材！

クムクム株式会社は2007年に設立され、経営・運営トレーニングや店舗向けの集客支援など、6つの事業を展開する会社です。

阿比留章雄社長の“人”という信念を基に、ヒューマンインターネットカンパニーとして社会を明るく照らし続けてくれています。

本稿では、そんなクムクム株式会社や関連会社のTSUKU TSUKU株式会社が手掛ける事業内容について調査し、主力サービスの「ツクツクショップ」や採用情報について取材することができました。

店舗やビジネスのWEB集客や販売促進などに興味のある方はぜひご覧ください。

クムクム株式会社とは

クムクム株式会社は、テクノロジーを活かしたインターネットサービスに関するさまざまな事業を手掛け、経営課題にアプローチした経営・運営トレーニングサービスをはじめ、店舗向け集客支援やEC支援サービスなどを展開している会社です。

現代表取締役の阿比留章雄社長によって2007年に創業されたクムクム株式会社は、設立10周年を機に東京都港区芝公園の住友不動産芝公園タワー1階に新オフィスを構え、さらなる事業拡大を目指しています。

また、関連会社にて阿比留章雄社長がリリースしたマーケットプレイス「ツクツク!!!」では、2020年時点で出店者数が7,000社を超えています。

会社の歴史

2007年9月にクムクム株式会社は誕生しました。

当初は、VOIP（テレビ電話機能）付STB（セットトップボックス　※編集注：テレビに接続して、インターネットやビデオオンデマンドなど様々な機能を受けられるようにする機器の総称）を販売していました。

2010年3月にはAndroid搭載7Inchタブレット販売を開始、10月にはSoftBankモバイルと業務提携。

2013年1月には、B2Cマーケットプレイスの出店者の募集を開始し、その2年後に出店者数は1000店舗を突破しました。

2015年にB2Cマーケットプレイスをリニューアルした、おすそわけマーケットプレイス「ツクツク!!!」が誕生。

2017年に出店者数は2000店舗を超え、9月にはシステム開発会社としてTSUKU TSUKU株式会社を設立します。

2018年にはB2B向けマーケットプレイスを公開し、出店者数は3000店舗を突破しました。

阿比留章雄社長の経歴/プロフィール

代表取締役である阿比留章雄は、クムクム株式会社の創業者でもあります。

阿比留章雄自身は、ダイヤルアップ接続が大半であった1997年にeコマースのもたらす可能性に着目し、市場の開拓に乗り出しましたが、当時はインターネットそのものへの信用性が低く、またインフラの問題もあり普及には至りませんでした。

そこで、売り手と買い手を繋げる独自のヒューマンネットの構築に着手。現在で言うバズマーケティング戦略に舵（かじ）を切り、世の中のeコマースに対する意識を非常識から常識に変えることに尽力しました。インターネット創世記、eコマースの普及に一役買った人物です。

しばらくeコマース事業から距離を置いていましたが、2007年にクムクム株式会社を設立。構想していたヒューマンネットとeコマースを融合したビジネスモデルを確立し、改めて新事業としてチャレンジしました。

設立10周年を迎えた本年、4,000店舗を超える出店者数が阿比留章雄の理念とビジネスモデルの正当性を裏付けていると思われます。

阿比留章雄曰く、「自分は面倒臭がり。だからeコマースの可能性がわかる」とのことです。

クムクム株式会社の事業内容

クムクム株式会社では、ヒューマンインターネットを通じて「人を育て企業に役立つ仕組みをつくる」ことを目指し、さまざまな事業を手掛けています。
その中でも主力事業である経営・運営トレーニングと店舗向け集客支援について紹介します。

経営・運営トレーニング

企業の経営や運営を行う中で生じた悩みや課題の根本的な原因を探り、解決策までをアプローチする経営・運営トレーニングでは、営業トークや経営で必要となるノウハウを伝授しています。

クムクム株式会社で蓄積したノウハウを用いながら、企業ごとに異なる悩みや課題を一つひとつ解決していくため、経営・運営トレーニングを受ければ経営初心者でも安心して事業に取り組むことができます。

店舗向け集客支援

店舗向け集客支援では、独自の集客支援サービスにより、事業者のオリジナリティあふれる集客を実現させています。クムクム株式会社が提供するアプリを導入することで手軽に消費者とショップを連結でき、ピンポイントな情報発信や集客が可能です。

具体的には、メールマガジン会員募集ツール、メールマガジン配信システム、マーケティングデータ解析機能、ウェブサイトプロモーション、オンラインクーポン発行機能、マーケットプレイス収益還元システムなどの集客機能があり、新規顧客の獲得に加えて店舗のリピーターづくりも支援しています。

TSUKU TSUKU株式会社の事業内容

続いて、クムクム株式会の関連会社であるTSUKU TSUKU株式会社の事業内容を紹介します。

BtoC向けマーケットプレイスの運営

TSUKU TSUKU株式会社が運営するBtoC向けのおすそわけマーケットプレイス「ツクツク!!!」は、モノ（物販）、コト（体験）、ゴチソウ（グルメ）、オメカシ（ビューティー）・チョクバイ（ファーム）の総合マーケットプレイスです。

食品や日用品など、日々の生活で必要な物を購入できる「ツクツク!!!通販」をはじめ、全国のイベントやレジャーなど、サービス系のウェブチケットを予約・購入できる「ツクツク!!! ウェブチケット」、日本全国の飲食店検索や予約ができる「ツクツク!!! グルメ」、健康や美容にまつわるサロン・ショップ検索と予約ができる「ツクツク!!! ビューティー」、生産者が精魂込めてつくったこだわりの食材が購入できる「ツクツク!!! ファーム」を運営しています。

「ツクツク!!!」の公式アプリには、おすそわけポイント機能が搭載されているため、ユーザーは買い物金額に応じて高還元のポイントサービスを受けられる上、友達を招待すると、招待された友達と一緒にポイントをもらうことができます。

BtoB向けマーケットプレイスの運営

サプライヤー（商品供給業者）がバイヤーに向けて商品を販売するBtoB向けマーケットプレイスの開発・運営も行っています。
「ツクツク!!!BtoB」は事業者専用の卸・仕入れサイトで、営業や販売などのセールスにかかる人件費などのコストを大幅に削減できるだけでなく、新たな販売ルートの開拓にも繋がります。

バイヤーは入会金や月会費無料で利用でき、掛け払いも選択できるため大量仕入れ時のキャッシュフローも安心です。
また、事前取引申請を採用していることから安全な取引が可能で、商品ごと、サプライヤーごとでの検索もできます。

集客・支援ショップ「ツクツクショップ」とは

事業者向けのウェブサービス「ツクツクショップ」は、一言でいうと店舗向け集客支援サービス（CRM）とeコマース出店機能（CMS）のハイブリッドウェブサービスです。

集客機能に自店舗の情報発信や顧客の囲い込みだけではなく、別のメリットも組み込み、趣を持たせています。コンシューマー向けの事業を行っている事業者様であれば、どのような業種であれニーズがあると思います。

営業部が無い環境

クムクムでは営業活動は一切行っておらず、営業部も存在しません。全ての販売・取次活動は代理店を通じて行っています。

サービスや機能にご満足いただき、出店後に代理店になられる企業様も多くいます。

プロモーションにおいても出店者様からの招待機能にインセンティブ制度を設けておりますので、業種内のヨコの繋がりと口コミ効果で広がっております。

一般的な広告宣伝費が掛からない分をインセンティブ制度に回しているといった表現が分かりやすいかもしれません。

採用情報

昨年度からサービスが認知され始め、ユーザー数・出店者数も急激に増えてまいりました。

これに伴い、既存リソースを運用・改善に大きく振らざるを得ず、新たなサービスを生み出すことが難しくなってくることが想定されます。

また従来、私たちはリファーラル採用を重視してきましたが、「類は友を呼ぶ」といった言葉もあるように社風に偏りや派閥の形成などのリスクを回避すべく、一般採用を再開いたしました。

以下をご覧の上、興味のある方はぜひご応募ください。

募集職種

• Webデザイナー
• HTMLコーダー
• PHPプログラマー

求める人物像

Webエンジニア・プログラマーと言えば何かを作る職業。つまり何かを実現する力に他なりません。

私たちは、その「何か」を想像する力のある方を求めています。みんなで考え、みんなで作る。クムクムはそんな会社です。

入社のメリット

売上や成果に対しては真摯に評価します。

最初はコレしか出来なかったけど、あんなことも出来るようになった！という社員が大勢おり、たったの1カ月でAfterEffectsで3Dムービーを作れるようになった人もいます。

福利厚生

• 交通費全額負担
• 各種社会保険完備
• 社員旅行

採用面接で重要視するポイント

第一印象を重視します。といいますか、最初の3分でほぼ決まると言っても過言ではありません。

面接担当者は採用部署の長が行いますから、良い方に来てもらいたいとみんな本気です。ぜひ本気で面談を受けていただければと思います。

クムクムで不採用にする方の特徴をお伝えしますと、前職の会社や上司を悪く言う人です。不運なことがあったかもしれませんが、それを聞いて前向きに採用を検討する担当者はいないと思います。

社員の評判Q&A（新卒社員編）

ここからは、クムクムに新卒で入社した社員の方に、インタビューしてみました！
「総務部に2018年4月新卒入社した川島様からの評判」です。

入社を決めた理由を教えてください。

私は、学生の頃部活やアルバイトで忙しかったので、通販を多く利用していました。

通販は手軽に利用でき、時間や場所が関係なく買い物ができるので、その便利さに魅力を感じていました。地方や海外のものも簡単に手にいれることができ、商品の幅も広いので通販を利用していてとても楽しいです。

今の時代はインターネットで簡単に買い物をすることができ、それが主流になりつつあると思います。なので、いままで身近にあって、人々の役に立てる通販に関わっていきたいと思い、この会社に入りたいと思いました。

入社してどのようなモチベーションで働いていますか？

楽しく働かせて頂いています。もちろん仕事はきちっとやることが大前提ですが、同じ業務内容でも楽しくできる環境を頂いています。

その環境を作ってくださる先輩達にとても感謝していますし、その環境に甘えることなく、頑張ることが今のモチベーションです。

楽しいといってもいろいろなことがあって、例えばイベントを行うときに普段は別々の部署で働いている先輩たちとコミュニケーションを取りながら協力してひとつのことを成し遂げるときに、とても楽しいと感じます。

また、はじめは分からないことばかりだったのに、だんだんと分かる業務が増え、お問合せにも自分で答えられるようになってきてやりがいも感じて楽しいと感じています。

コミュニケーションをしっかりとりながら楽しく仕事ができるこの環境がとてもモチベーションにつながっています。

入社前と入社後で感じたギャップはありますか？

通販に興味があって入社しましたが、クムクムは通販だけではなくグルメやウェブチケットという多様なジャンルがありました。

とくにウェブチケットというのは、はじめて見たジャンルでしたが、紙のチケットを使うことなくネット上でチケット管理ができるのはとても新しいと感じました。

また、わたしは総務部に所属していますが、パソコンと向き合うことだけではなく、色々な人と関わる機会が多くありました。

それが意外でしたが、コミュニケーションを取ることが好きだったので自分のやる気にも繋がりました。

クムクムの長所を教えてください

人とのつながりを大切にしているところ

ネット上でのビジネスなのに、人と人とのつながりを一番に重視しているところが魅力だと感じます。
この会社では、関わる全ての方との繋がりを大事にしていて、イベントなどで、実際に目の当たりにすることができるところが強みだと思います。

どんどん発展していくところ

入社してまだわずですが、目まぐるしく会社が成長しているのが私でもわかります。

人間関係が良好

私は入社してすぐに感じたんですが、社内の雰囲気がとても明るく、先輩たちも優しくて、とても働きやすい環境です。

待遇面や評価制度に満足されていますか？

勤務については自分の好きな時間に休憩を取ることができるので、お店が混んでいる時間を避けることができるのでとても嬉しいです。

残業については基本は定時で帰ることができますが、イベントも多い会社なので準備やリハーサル等で残業することはあります。

どんな人に入社してもらいたいですか？

今、一緒に働いている先輩たちは、わからないことや悩んでいることがあるとすぐに助けてくれます。

わたしも先輩たちのように、後輩ができたら頼れる先輩になれるように努力します。

一緒に学んで一緒に成長していける、人の気持ちを考えて行動できる人がいいです。

社員の評判Q&A（中途社員編）

続いてクムクム株式会社のシステム開発部に所属の井上様にインタビューしました。井上様は2018年10月1日に同社に中途で入社。中途社員だから感じる会社の評判を聞いてみましょう。

クムクムに入社しようと思ったきっかけは何ですか？

2018年の春でwebデザイナーとして4年目を迎え、webの基礎的な知識からコーポレートサイトを主軸にキャンペーン・特設ページ、フォームやアプリケーションのデザイン・UI設計など幅広く携わってきました。

お仕事のほとんどが他社様のwebサイト制作ため「サイトをリニューアルしてその後どうなったのか」、「次に課題としてなにが出てくるのか」がいつも気がかりでしたが、プロジェクトが終了してしまうとその後どう影響があったかがなかなか目にすることができませんでした。

自分も結果を知りたい、その後も運営・改善していきたいという思いと、一通りたくさんのジャンルのwebデザインをこなし自分があまりやったことのない分野に挑戦してみたいという意思が湧いてきたところにお話をいただきました。

クムクムはこれからさらなるサービスの拡大に挑戦していくということで、私も今までの経験を活かし、よりユーザーにとって使いやすいサイトを目指し、貢献していきたいと思いお話を受けさせていただきました。

前職の業種は？なぜ退職して転職を決断されたのでしょうか。

前職は、Webデザイナーです。

配属されていた部署がディレクター・デザイナー・エンジニアの分業制だったのでほとんどの業務がデザインでした。

クムクムではデザインと同時にコーディングもしていくというお話を聞き、コーディングは得意ではなかったのですが自分のスキルアップのためにも新しいことに挑戦していこうと思い転職を決断しました。

転職してよかったと思いますか？

新しいことに挑戦することはとても難しく「やっていけるかな」という不安も強くありますが、日を追うごとに自分のできることの幅がどんどん広がってきている気がするのでチャレンジして良かったなと思います。

入社前と入社後で感じたギャップはありますか？

予想していたよりアットホームでした。

前職は新卒から入社しフレンドリーで優しい先輩方にずっと囲まれていたので、世の中の会社はもっとシビアでピリピリした雰囲気があるんだろうなと思っていたのですが、クムクムの社員の方々は阿比留社長を筆頭に本当に暖かい心を持った方が多く、大事な場面では真摯に対応し緩める時は緩めるメリハリがある雰囲気で居心地がとても良いです。

クムクムの長所を教えてください

幅広く人間関係を築ける

ビジネスを通してたくさんの人と出会い、一つのサービスを敵味方なく皆で作り上げて行くところです。

前職はクライアント・代理店・制作会社で同じもの作っているにも関わらず意見が食い違いギスギスしながらプロジェクトが進むということもあったので、皆で作り上げていくクムクムのサービスは初めて知った時大変驚きました。

作ったものに対してダイレクトで意見が聞ける・お客様との距離

作ったものに対して意見がダイレクトに聞けるということは転職する一つのきっかけにもなりました。

月に1度代理店様との研修会も開催されるのでリアルにサービスの反応が伺えるのも作り手にとってとても貴重な体験になると思います。

アットホーム

入社して一番初めに感じたことは「アットホーム」です。

私はクムクムの総務部に高校からの友人が勤めており、お誘いをいただき入社したので友人と一緒に働くという居心地の良さもありますが、たとえ紹介でなくても社員の皆さんは優しくユーモアあふれる方達なので居心地の悪さは感じないと思います。

待遇面や評価制度に満足されていますか？

まだ入社したばかりで評価される域には達していませんが、早く評価に値するデザイナー兼コーダーのなれるよう精進して行こうと思います。

残業はありますが、自分のその日のノルマが終われば定時で帰れます。

どんな人たちに入社してもらいたいですか？

私からの視点だと、webデザインとコーディングどちらもやりたい・挑戦したいというやる気があり、大前提として何かを創ることが好きな方に入社していただきたいです。

webサイトは試行錯誤して作り上げていくものでもあると思うので根気強く努力していける方と一緒に働いていきたいです。

まとめ

クムクム株式会社について分かりましたか？

真面目で一本気な阿比留章雄社長が作る「人と人」「商品・サービスと顧客」をつなげるサービス、理念に共感して入社する社員も多いそうです。

インターネットのおかげで、ますます距離が近くなっている私たちの世界。
より多くのお客様に商品・サービスを届けたいという事業者の思いを叶える仕事に就いてみてはいかがでしょうか？

会社概要