スピード買取.jp(現:バイセル)で知りたい情報10選!評判や査定も高価買取の秘密を取材!

スピード買取.jpのHP アピール企業
編集部
スピード買取.jp(現:バイセル)をご存じですか?
坂上忍さんがメインで出演しているテレビCMでもおなじみの中古品買取業者です。

約6年前のサービス開始から、年々問い合わせ件数が増え、現在は毎月2万件以上の依頼があります。なぜ短期間でこんなにも急激に成長したのか?

この記事では、実際に会社に潜入して、社員に『スピード買取.jp(現:バイセル)の10個の秘密』についてうかがってきました!

本記事はスピード買取.jp(現:バイセル)を運営している株式会社Buysell Technologiesの社員に完全独占取材した内容を基に記事としています。

スピード買取.jp(現:バイセル)とは

スピード買取.jpのCM

担当者様
スピード買取.jp(現:バイセル)は、ご自宅で眠っている使われなくなったお品物を対象に、着物・切手・古銭・ブランド品・貴金属など幅広い取り扱い品目を持つ買取専門店です。

日本全国を対象に、お問い合わせから最短30分で経験豊富な査定員がお客様のご自宅へ無料で出張し、お品物の査定・買取を行っております。

ほかにも、宅配買取や持ち込み買取にも対応しております。

ご依頼の受付には90名以上のオペレーターが全国のお客様に対応し、今では月間2万件以上のお問い合わせをいただくサービスへと成長しました。

特に大きな反響を頂いている出張買取は全国各地に150名を超える査定員が常駐しており、場所を問わずどこでも気軽に査定サービスをご利用いただけます。

スピード買取.jp(現:バイセル)の始まりと歴史

スピード買取.jpのオフィス

担当者様
スピード買取.jp(現:バイセル)というサービスが生まれたのは約6年ほど前。当時のリユース業界は、お客様自らが店舗へ品物を持ち込み買取してもらうという有店舗来訪型モデルが一般的でした。

そこでまだあまり浸透していなかったインターネットを活用した集客を行い、査定員がお客様のご自宅へ訪問し査定・買取を行うという出張買取サービスを創出しました。

今でこそ当たり前になったオンライン集客と査定員訪問による出張買取はまさに顧客ニーズにマッチしていたからこそ、短期間でここまで成長できたのではないかと考えております。

2016年11月からは坂上忍さんをイメージキャラクターに起用したテレビCMを展開。出張買取サービスのさらなる認知向上を目指しております。

また、スピード買取.jp(現:バイセル)の運営を行っている株式会社BuySell Technologiesの社名には、世界中のありとあらゆるBuy(買う)とSell(売る)をテクノロジーで繋げていきたいという想いが込められており、さらなる2次流通マーケットの拡大と発展を目指しています。

主な買取対象品

買取品目一覧

担当者様
スピード買取.jp(現:バイセル)では着物や切手をはじめ、古銭やブランド品など総勢50品目を超える品物が査定対象となっています。

中でも着物は特に力を入れている買取品目のひとつで、若年層や日本へ訪れる外国人から注目を集めておりますが、ご自宅に保管されている多くの着物は売り先がなく処分されてしまうことが多いのが現状です。

そんな着物はタンス在庫で20兆円分が眠っているといわれ、スピード買取.jp(現:バイセル)では月間8万枚以上の着物を買い取らせていただいております。

また、着物以外にも切手・古銭・毛皮など使う機会が少なくなってしまったお品物を対象にお買取りし、次のご利用者様へと繋げられるような販路の構築や販売方法の開拓を行なっております。

主な買取対象品
着物、毛皮、時計、ブランド品、金・貴金属、ダイヤモンド・プラチナなどの宝石・宝飾品、骨董品、車、お酒、切手、古銭、金券など

高価買取ができる理由

担当者様
以下、3つの理由によりスピード買取.jp(現:バイセル)では高価買取を実現しております。

1.独自の販売ルートの確立

担当者様
お客様からお買取りさせていただいたお品物は、買取商品ごとの市場や国内外でeコマースを活用しtoB、toCでの販売を行い、商品ごとに細分化したさまざまな販売網を保有しているため商品の価値を最大限に引き出し、高額買取を実現しています。

また、独自のITテクノロジーを駆使した市場調査のもと、その時のタイムリーな買取相場を常時把握しているため、適正な買取価格をお客様に提示できることが大きな強みとなっています。

2.無店舗で経営コストを削減

担当者様
スピード買取.jp(現:バイセル)は店舗を持たずに査定員がお客様のご自宅へ訪問し買取を行います。そのため店舗型の買取店と比べてコストがかからず、その分ご利用いただいたお客様へ還元することができます。

3.利用者数の増加

担当者様
全国のお客様にご利用頂いているおかげで、創業当初よりお取引量は200%アップ。口コミでの広がりとリピーター様の増加により、最少の広告宣伝費で全国展開できるようになりました。取引数が増えた結果、各取引額も高額になっております。

買取の流れは3パターン

担当者様
スピード買取.jp(現:バイセル)では多岐に渡る顧客ニーズに対応するため、3つの買取方法をとっております。

出張買取

担当者様
最も多くのお問合せを頂いている出張買取では、お問い合わせから最短30分で弊社査定員がお客様のご自宅先に訪問し査定を行い買取します。

例えば着物の場合、枚数が多くなると一人では運び出しが困難で、売りにいきたくても買取店から遠方であったりと様々です。

そこでスピード買取.jp(現:バイセル)の出張買取は査定員がお客様のご自宅に直接お伺いしますのでご自宅にいながら買取を完結することができます。

宅配買取

担当者様
お問い合わせを頂いた後、弊社からお客様宅へ査定キットをお送りします。

お客様はお売りになりたい品物を査定キットに入れてご返送いただくだけなので気軽に査定を受けられるだけでなく、送料も一切かかりません

売りたい物はあるけれど日中忙しくて時間を作れない方など、たくさんのお客様からご好評を頂いています。

持込買取

担当者様
スピード買取.jp(現:バイセル)運営元である株式会社BuySell Technologies内の査定専門ルームまで品物をお持ち込み頂き査定・買取ができます。

1人1人のお客様に十分な査定を受けていただくための時間を確保するため、完全予約制とさせていただいております。

買取対応地域

担当者様
スピード買取.jp(現:バイセル)では日本全国で買取対応しています。

メインとしている出張買取では、日本各地に査定員が点在しており、最短30分での出張査定を可能としています。また、一部離島などお伺いが難しい地域には送料無料の宅配査定が便利です。

また買取希望のお品物を弊社までお持ち頂ければ、その場で査定・買取することも可能です。興味のある方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

買取査定の際の重要な3つのポイント

担当者様
査定の前には以下の3つのポイントをご確認ください。より高価に買い取ってもらえる可能性が高まります。
  1. 商品はなるべくキレイな状態で
    商品の状態は査定でも大きなポイントになります。例え古い商品であっても可能な限りお手入れを行っておきましょう。
  2. 商品の付属品は残しておきましょう
    付属品の有無も大きなポイントになります。
    場所を取ってしまうかもしれませんが、購入時の付属品は売る、売らないに関わらず残しておくことをオススメします。
  3. 売るタイミングは慎重に
    商品によっては市場の変化によって大きく価格が変動します。
    インターネットなど調べられる範囲で市場は定期的に調べておくと、売り時を逃しません。
担当者様
上記は査定をするうえで、ほとんどの商品に共通する重要なポイントとなります。今後査定を依頼する機会がある場合には、上記のポイントを意識しておきましょう。

査定員は信頼できるの?

スピード買取.jpの査定員の様子
担当者様
スピード買取.jp(現:バイセル)の査定員は入社後約1ヶ月に渡り、取り扱い商品に関する研修を受けるほか、サービスクオリティー向上のために礼儀・礼節・立ち振る舞いに関するビジネスマナーについてじっくり学びます。

査定員は一人当たり月100件ほどの査定をおこなっていますので、商品の価値を見逃すことはございません。

度重なる厳しいテストにクリアした査定員のみ実際にお客様宅にて査定を行いますが、査定員としてお客様宅に伺うようになった後も日々査定スキルアップのために研修や講習会を重ねサービス向上に努めております。

また女性の査定員を指名することもできますので、女性のお客様にも安心してご利用いただけます。

ほかにも、お客様に安心して査定をお受け頂くための取り組みとして、商品売却の際にはコンプライアンス部署にてお客様と直接お話しさせていただき、本当に納得して商品を売却頂けたかを確認・可否を判断します。

また、査定員がお客様宅を退出した後にお客様へ再度お電話させて頂き、対面では伝えにくいお客様の率直なご意見を頂戴し、サービス改善に努めております。

今後も多様化するニーズにお応えできるようサービスの向上や拡大を図っていますので、気になることがございましたら、お気軽にお申し付けください。

受付時間と査定に掛かる費用と時間は?

担当者様
スピード買取.jp(現:バイセル)は24時間365日、電話もしくはメールにて査定のお申し込みを受付けております。査定にかかる費用は全て無料で対応させていただいており、お客様には一切ご負担をいただきませんのでお気軽にご利用ください。

また査定にかかる時間に関して、査定させていただくお品物数によりますが平均1時間程度となっております。(出張買取の場合)

以下、出張買取の流れです。

  1. お問い合わせ
    電話(0120-938-105)または弊社サイトの無料査定お申し込みフォームからお問い合わせください。買取商品の確認と出張サービスに関するご説明をした後、訪問日を設定します。
  2. 査定員の訪問
    査定員がお客様宅に伺い、査定を行い、買取価格をご提示します。お客様が買取価格に納得されましたら売買成立です。
  3. 契約内容の確認
    ご契約書にご記入いただき、契約が成立となります。
  4. 買取金額のお支払い
    契約内容にご納得いただけましたら、買取金額をお支払い致します。
  5. フォローコール
    当日担当した査定員がご自宅より退出した後、弊社の査定員や査定の内容などについて、確認のお電話を差し上げております。ちょっとしたことでも構いません。気になることがございましたら、遠慮無くお話しくださいませ。

評判は良いの悪いの?

担当者様
以下、弊社に寄せられたお客様の声を掲載します。

着物買取の口コミ・評判

東京都 40代 女性
若いころに購入した着物が箪笥の奥にずっとあり、着ることも無いと思い着物の買取サービスを探しておりました。

若いころに購入したこともあり、年数も経過しているため二束三文にしかならないと思いながらも一着鑑定していただきました。

鑑定士さんの対応は丁寧でじっくりと時間をかけて調べてくれて、結果予想よりも高額で買取してもらえたので満足しています。

埼玉県 30代 女性
祖母が亡くなり遺品整理を行っているときに着物があったため、試しに着物買取サービスを利用しました。

着物に関しては一切知識が無い為、相場観などもわかりませんでしたが、査定額が素人ながら想像していた金額を大きく超えていたので驚きました。

急いで母にも相談して買い取っていただくことを決めました。問合せの電話をしてから、家まで来ていただくスピードも対応も良かったです。

大阪府 50代 女性

20年前の成人式で着た着物がずっと箪笥の中に眠っていたので、思い切って買取業者に持っていきました。見積りは無料で対応も良く、じっくり査定してくださり好印象だったのと、査定額も思っていたよりも高値でした。

恐らく保存状態が良いと買取価格も高くなる気がします。

その他箪笥にあった小物類も全て一緒に引き取って頂き、箪笥の整理も行うことができました。他の口コミにもありましたが、対応が良いサービスという評判は本当だと思います。

東京都 30代 女性
母が大切にしていた着物が新しい場所で活躍できればと、今回スピード買取.jp(現:バイセル)に依頼をしました。母と違って私は着物についてあまり詳しくなく、依頼をする前は不安だったのですが、対応して頂いたコールセンターの方がとても丁寧に説明をしてくれたおかげで、不安無く依頼をすることができました。

また当日来てくれた査定士の方が礼儀正しく丁寧で、私の質問にもひとつずつ答えて頂き、安心して査定を任せることができました。母の着物が新しい場所で活躍できるよう願っています。

切手買取の口コミ・評判

大阪府 30代 男性
祖父から昔買い集めていた切手を処分したいと相談を受けて、出張買取サービスを探しているときにこちらを見つけました。

電話で査定の予約をしてから、当日に家まで来る対応の速さには正直驚きました。

切手は全部で400枚程ありましたが、丁寧に査定をしてくださり、その対応には祖父も私も大変満足でした。

東京都 60代 男性
小さい頃から収集していた切手を処分するために買取サービスを利用しました。

切手の買取サービスは多くの業者があって、比較するのも一苦労に感じたため、利用した人の口コミを参考に評判が良さそうだったこちらに申し込みました。

子供の頃に収集していた切手なので買取金額は、正直そんなに期待していなかったのですが、査定額は思っていたよりも高かったため快諾。とても良い結果に満足です。

神奈川県 40代 男性
自宅にかなりの量の切手があり、処分したくて買取サービスを利用。

量が多すぎるため自宅まで査定に来てくれる業者を探していました。

買取の金額自体は子供の頃のコレクション感覚のものだったので、大きくなりはしなかったですが、丁寧で対応の早さには感動しました。

大阪府 30代 男性
父の依頼で切手を売却しました。依頼をしてから査定をするまで迅速に対応して頂き、納得のいく買取をして頂いたのですが、後日父が返却してほしいと言い出し困りました。

断られるのを覚悟で仕方なくスピード買取.jp(現:バイセル)へ再度連絡をすると、すぐさまクーリングオフなどの顧客対応に特化したコンプライアンス専門部署に繋げて頂き、しっかりと切手の返品をして頂きました。

何よりも返品の相談をしてからの対応がとても早く丁寧で感心しました。

まとめ

編集部
いかがでしたか?今回は、スピード買取.jp(現:バイセル)を運営している株式会社Buysell Technologiesへの取材でした。

坂上忍さんをメインキャラクターに据えたCMでおなじみなので、ご存じの方も多かったのではないでしょうか?
買取というと、「本当に高く買い取ってくれるのだろうか?」「大切な品物だし、売るとはいえ粗末に扱われるのはイヤだな」と疑問や不安を感じている方もいると思います。

スピード買取.jp(現:バイセル)では、そのようなお客様の心配を考慮した上で、査定員をはじめスタッフ一同、少しでもお客様に満足していただけるよう丁寧な対応を心がけていることが分かりました。

まだ開始6年ほどのサービスですが、2015年は15万件、2016年は17万件、2017年は21万件と年々問い合わせ件数が増えているのも納得です。

ご自宅に長年使われていないもの、タンスの奥に眠ったままのものがありましたら、ぜひスピード買取.jp(現:バイセル)に査定してもらってください。思わぬ大金をゲットできるかもしれませんよ。

会社概要

会社名株式会社BuySell Technologies
本社所在地〒160-0004
東京都新宿区四谷4-28-8 PALTビル8F
TEL:03-3359-0830 / FAX:03-3859-0831
代表者代表取締役 岩田匡平
設立2001年1月16日
資本金4,000万円
古物商許可番号第301041408603号
事業内容ネット型リユース事業