株式会社ルックツアー/日帰りバスツアーを提案する企業の採用情報

株式会社ルックツアー/日帰りバスツアーを提案する企業の採用情報 アピール企業

ジョブアピ編集部です。みなさんは日帰りバスツアーなどを利用したことはございますか?日帰りバスツアーを提供している会社はたくさんありますが、何が違うのか実際わかりにくいですよね。

というわけで今回は日帰りバスツアーを提供する『株式会社ルックツアー』に突撃取材しました。今回の目的は『ルックツアーが提供する日帰りバスツアーの特徴や思い』と『ルックツアーの採用情報』に特化して記事にしております。評判など気になる情報も網羅しているので第三者目線での当記事は一読必見です。

本記事は株式会社ルックツアーに完全独占取材した内容を基に記事としています。

株式会社ルックツアーとは?

ルックツアーのツアー風景の画像

2017年11月ルックツアーの河口湖の遊覧船ツアー

株式会社ルックツアーは、国内のお客様向きに、日帰りバス旅行をメインとした旅行会社です。

実は旅行会社と言いましても、大手旅行会社のように、海外国内問わず全ての旅行を作る会社から、海外旅行をメインにしている会社、スキー旅行の会社、子ども向け旅行の会社や、ホテル手配のみの会社など、実際は細かく分類されております。また、自分たちで一から企画立案し、価格を定め、販路を開拓する会社もあれば、いわゆる旅行代理店のように、他社の商品を販売するだけの会社もあります。

東京都知事に認可された旅行会社である

ルックツアーは、東京都知事に認可された、第二種の旅行会社になりますので、自分たちで旅行コースを考え、時期・価格を決定し、販売しております。

メインとなる顧客層は99%が主婦や高齢者である

顧客ターゲットは、主婦、高齢者に向けた日帰りバス旅行を販売比率99%の割合となっております。日帰りバス旅行は、数ある旅行の中で一番小さい単位の旅行ではありますが、中々家を2日も3日も空けづらい、主婦の方や女性のお客様には、最高の息抜きや、やすらぎの提供として人気の高いコンテンツとなります。昨今、高齢化が進む日本の中で、海外や宿泊を伴う旅行は縮小傾向にありますが、唯一伸びしろのある分野と思い、旅行を作成、販売しております。

集客はタイアップ企画でのキャンペーン

ルックツアーの紅葉風景の画像

2017年11月ルックツアーの河口湖の紅葉ツアー

大手旅行会社と違い、スーパーマーケット・ホームセンター・ドラッグストア等のチェーン展開している量販店とタイアップ企画を行います。

「北海道旅行が当たる!!」などのトラベルキャンペーンを実施し、副賞の日帰りバス旅行をルックツアーからDM便で郵送し、たくさんのお客様を募集する事で収益の柱としております。

大手と同じ営業方法では勝てない

多くの旅行会社は、新聞広告や、インターネットなどの媒体を使い旅行を販売しておりますが、弊社は設立から2年半という若い会社になりますので、大手旅行会社と同じ土俵で勝負をしても、価格競争の波に飲み込まれ、安定した売り上げを上げる事は非常に難しいかと思います。

大手とのタイアップ企画で勝機

そこで、ルックツアーより実績のある、大手チェーン店様とタイアップ企画を提案する事で、旅行主催は弊社でも、DMの送り主として、大手チェーン店様の冠が使えますので、お客様の参加率向上につながります。タイアップ先のクライアントは大手の企業や、老舗の企業が多いため、お客様も安心して旅行に参加頂けます。また、タイアップは一度限りではなく、年に複数回のお取引もございますので、ユーザー様への質の高いサービスにより、クライアントの信頼をいただき、さらなる事業展開を広げております。

高齢化社会に向けた企画やキャンペーンが重要

ルックツアーのドイツ村ツアーの様子の画像

2017年12月ルックツアーのドイツ村イルミネーション

ルックツアーでは、これから本格的に始まる超高齢化社会、つまり高齢層に向けての旅行作りがこれからの旅行会社の成長につながると感じております。

今の若い人たちは、ほぼスマートフォンを使い、情報を自分で探しあてる事が本当に上手で、本来の旅行会社としてのサービスの一つである情報の提供という部分が、若い人たちには無用なサービスとなっております。しかし、高齢者の方は若い人たちとは違い、インターネットを使い情報を手に入れる事が上手にできませんので、私たちのような旅行会社のサービスを必要としております。

顧客目線に注力した日帰りバスツアー

我々が提供している日帰りバス旅行は宿泊とは違った、いろんな観光地で自家用車や電車といった交通手段を使わずにプランを練ったり、施設を予約する必要もない、お一人様から団体様までご気軽に参加でる旅行です。

団体プランでリーズナブルな価格を提供

団体で行動いたしますので、個人で旅行をするよりもリーズナブルな価格でサービスが提供可能です。旅行内容に関しましても高齢層に特化した旅行を作りますので、観光地・お食事内容・安全面など、年配の方にもご安心いただける楽しい旅行を企画しております。

日本には、世界には無い四季があり、歴史があり、年配の方でも全ての観光地、景色を制覇することは不可能です。定年退職や、子育てがひと段落し、ようやく自分の時間が出来た高齢者の方に一時の幸せを提供していく事で、会社の成長があると思います。

社長はどんな人?

正直学歴は、全くありません。一般的な高校を卒業と同時に中国に2年半語学留学しましたが、帰国後は友人たちが大学生でまだ就職もしていなかったので、2年間アルバイト生活で遊びにふける毎日を過ごしてました。

しかしそんな楽しい日々も、友人たちが大学を卒業と同時に各々就職をし、気が付いた時には自分一人がフリーターになり、急に焦りはじめました。同居していた親にも申し訳なく思い、職業安定所にとにかく行ってみても就職活動をした事がないため、ただ求人票を見つめていただけでした。

そんな時、旅行会社の求人を見つけ、旅行会社なら自分も旅行好きなので・・・となんとなく申し込んだのが旅行業人生の始まりでした。入ってみた旅行会社が、今の会社の原型となる、タイアップ企画旅行会社でした。営業として入社した当時は、スーパーマーケットや量販店にテレアポをする日々で、まったくイメージした旅行会社とは違う労働スタイルに違和感はありましたが、働いた事のない自分に向いていたのか、人と接する営業が楽しく、結果もついてきて、気が付いた時にはトップ営業マンになってました。

その頃から会社の信用も厚くなり、旅行の仕入れや企画も任されるようになり、本格的な旅行会社として仕事をするようになりました。自分に学歴も無く、人と接する事が好きと言う1点でここまで来ましたので、相手に対しても学歴や、経歴より純粋に仕事に対する姿勢で評価できます。社長というよりフランクなお兄さんの様な感じですので、貫禄が無いのが欠点となります。

ルックツアーのお勧めポイント

ルックツアーの房総海の幸ツアーの様子の画像

2017年12月ルックツアーの房総海の幸ツアー

ルックツアーの商品の旅行に関しては、季節やエリアで社員一丸でプランニング致しますので、お客様の参加状況や旅行の感想が結果としてはっきりと表れます。時代とともに旅行ニーズを捉えるためのトレンドが異なりますので、そこを全力で見つけ出し、お客様に喜びや感動いただいたときは何物にも代えられない充実が味わえます。また、先述のとおりトレンドが日々変化するため、終わりのないサービスの追及は決して飽きることがありません。

催行率が高い旅行プランを企画

弊社の旅行は宿泊旅行や飛行機を使う旅行と違い、催行率(旅行会社が募集しているツアーは、実はすべてが出発するのでは無く、30人以上集まった日のみ旅行が決定します。集まらなかった日は、ツアーキャンセルになります)が高いため、安定した旅行作りが出来ます。

渋滞や混雑時期は避けるから楽しめる

また日帰りバス旅行がメインのため、世間がお休みで、高速道路が大渋滞になる、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始は旅行実施をしても、渋滞でお客様にご迷惑をかけますので旅行実施をしません。会社自体もお休みとなります。ほとんどの旅行会社は、ゴールデンウィークや年末年始は特に忙しい時期ですので、休み無く働きますが、ルックツアーの社員は世間と一緒に大型連休を楽しむことが出来ます。

求職者必見!採用情報

ルックツアーは現在、お客様に最高の日帰りバスツアーを提供するために積極的に採用活動も行っております。旅行業界を一緒に成長させて行ける人材を求めております。

採用活動を行う理由

日々の努力が少しずつ実り、お客様の数も年対比200%の比率で増えてきました。ルックツアーの一番のサービスの売りは自社添乗員によるヒューマンサービスだと自負しておりますので、旅行主催数、お客様数に比例して、業務拡大の為、採用を考えております。

弊社のキャッチフレーズである、『人と人との環をつくる!!』を実行するために、良い人材、楽しい人材、新しい人材の採用を考えております。

求める人物像

採用後、全ての社員と話す事が一つあります。それは、初めのうちは仕方ないですが、将来的には自分のお給料を自分で決まる社員になって欲しいと話します。自分自身が社長・経営者の気持ちで仕事ができる人材を熱望しております。会社は決して社長だけのものでは無く、全員の物だと考えてます。普通に考えて、先に社会をリタイヤするのも社長含め上層部ですので、いずれ自分が一番上になった時の事を入社時から考えられるように教育していきます。

入社後の得られる資格や経験

大手旅行会社では、部署、係等の縦割りの人員配置が出来てますので、エリア毎、業務ごとのスキルしか身に着きませんが、ルックツアーは現在、10名程の旅行会社ですので、旅行の仕入れ、発送、受付、添乗業務などの全てのスキルが身に付きます。

最初は先輩・上司の指示を聞いて、業務する事で精一杯だと思いますが、すぐに流れが分かり、成長すると思います。会社も部署ごとに部屋なども無く、一つのフロアーで設計しておりますので、先輩がどんな仕事をして、どう働いているかも、すべて見る事ができますので、聞いて、見て、行動しながら成長できます。

資格は、添乗業務には資格が必要ですので、旅程管理主任者の資格を入社後取得して頂きます。運転免許と同様、個人資格になりますので、費用は1万円ぐらい自己負担ですが、入社から1年たつと取得費用を会社から返金致します。

平均年収や平均勤続年数

平均年収

平均年収は400万ぐらいですが、設立1年目の冬からボーナスを継続して支給できてます。ボーナスの価値観は、利益分配ですので、給与のUPはもちろんの事、このまま増益が続けば、ボーナスで還元や、せっかく旅行業にいるのですから、知り合いから安く旅行を仕入れる事ができますで、2018年度から海外旅行を毎年行くことを目標にしております。今季が第一回目の海外旅行を予定しておりますが、セブ島やグアムなど常夏のリゾートを企画しております。

平均勤続年数

設立2年半のため、最長2年半の社員しかいませんが、会社を独立した時に一緒に付いてきてくれた、社員は上司としております。

採用面接で重要視すること

前述のとおり、社長自身に学歴がありませんので、もちろん学歴不問・キャリア不問です。間違っていても構わないので、「会社ではこんなことがしてみたい」「自分自身がこういった人間になりたい」といった積極性や情熱を重視しております。形にはまった問答より、自分の言葉で構わないので、大きな声で話して下さい。あまりセミナー等で教わった、問答で返してくると、意地悪な質問をしますので、覚悟してください!!

社員の評判Q&A(中途社員編)

インタビュー回答者:2016年2月入社。
株式会社ルックツアー旅程管理部「阪田 貴弘」様。

Q1.ルックツアーに入社を決めた理由

以前から旅行が好きで、個人としては年に数回必ず行ってました。友人との旅行では、いつも私が企画をしておりましたので、旅行企画が自分には合っているんではないかと、面接を志望しました。実際面接時に、会社の説明を聞いてみると、自分が考えてたより、旅行会社は複数あり、様々な旅行会社がある事を教えてもらいました。

話を聞けば聞くほど、自分のアイデアや企画でお客様が笑顔になる仕事だと分かり、非常に興味を持ちました。ルックツアーに入社した決め手は、1から10まで旅行会社の事を勉強でき、非常にやりがいがあるのでは、と思い決定しました。

Q2.なぜ転職をしたのか?

前職は旅行業とは違い、飲食店で仕事をしてました。どちらかというと高級志向のお店でしたので、失礼のない接客対応を日々心掛けていました。当時はいずれ独立をして、自分のお店を持つことが夢でしたが、実際社員となり、毎日を忙しく働いている中で、もっと自分のアイデアが反映され、大きなマーケットで仕事がしたいと思い退職を決意しました。

Q3.転職して良かった?

今は転職して良かったと思います。前職を経験できた事が、今の仕事に非常に生きているので、前職も後悔はありません。前職で培った、接客スタイルや、礼儀作法などが、今の添乗業務でも高い評価を得ております。一つの仕事を極める事も、人生の道だとは思いますが、様々な仕事を経験する事で、結果として次の道で役に立ってくると思います。転職は自分自身でも勇気を出して決意しましたが、将来的には成功の近道だと今は良かったと思います。

Q4.入社後と入社前のギャップはあった?

面接時も、社内には音楽が流れ、働く人材も私と同年代も多く、仕事も私服ですので、少しゆったりとした会社なのかなと、思ってましたが、入社して1日を通して働いてみると、みんな仕事に対しての集中力が凄くて、初めはペースに慣れるのに必死でした。ただ、休憩時間や就業後は、みんなで笑いながら雑談をしたりと、和気あいあいとしており、非常にメリハリのある会社だと思います。男性社員も私服で働き、髪型も自由なのに、仕事中は自分に厳しくなる、今は慣れましたが、初めはギャップをすごく感じました。

Q5.ルックツアーの長所は?

①自由な社風

先ほどの質問と重なりますが、服装や仕事中にかける音楽など働く姿勢は非常に自由な社風です。旅行会社の良いところなのか、全国のお菓子なども、いつも会社にありますので、休憩時間とかにみんなでワイワイ食べております。

②少数精鋭

会社の方針として、少数精鋭を目指していると聞いております。全ての社員が、全ての業務を理解し、お互いを尊重し仕事に向き合えるところが強みになると思います。もちろん少数精鋭で働きますので、会社がたくさん利益が出れば、たくさんボーナスももらえますので!

③風通しの良い環境

事務所が1つの部屋で、全員仕事をしていますので、誰が何をしていて、誰がどう忙しいか?を一目で分かります。私が困っていたら、すぐにフォローもしてくれますので、その辺は仕事がし易いです。情報共有も社員LINEを全員で共通し、連絡事項や、目標などをリアルタイムで共有しております。添乗終わりのみんなからのお疲れメールをもらうと、遠く離れた場所で添乗していても、心強く感じます。

Q6.待遇面や評価制度は満足できる?

まだ、入社1年目ですので、今は自分から何も発信しておりませんが、これからの働きぶりで、給与、賞与などを期待しております。社員数もさほど多くない人数で働いておりますし。社長にもよく相談に乗ってもらったり、直接話す機会もありますので、これからもっと活躍して、アピールしていきます。

Q7.1日の流れは?

添乗業務があるときは、家から直行で出発地にいきます、遠方地の時は、前日から宿泊してスタンバイする時があります。添乗時は朝から夜までお客様と一緒に旅行しますので、一日があっという間に終わります。添乗員の評価は最初の3分で決まると、先輩から教えられてますでの、特に朝いちばんは気合を入れます。添乗の無い時は、会社で内勤業務となります。次回の添乗の準備だけでなく、お客様の電話対応や、パンフレットの発送業務まで全ての事をします。内勤時は基本9時30分から18時30分までです。

Q8.後輩となる方々へ

私自身、まだ偉そうな事は言えませんが、人と接する事が好きな人が向いていると思います。私の様に前職で接客業で働いてない方でも、同乗やロープレ研修をしっかりしてもらえますので、安心して入社できますよ。一緒に笑い、一緒に悩みながら、楽しく働けると思います。

会社概要

会社名株式会社ルックツアー
本社所在地東京都千代田区神田三崎町3-2-17 小澤ビル3F
代表者栗原 亮
設立平成27年7月6日
資本金1,000万円
売上高2億3500万円(2017年6月期)
従業員数21名(パート、アルバイト 含む)
事業内容旅行業(第2種)
旅行登録番号東京都知事登録旅行業 第2-6975号