引越革命を直撃取材!革命的サービスの裏側と採用活動もファンを作る目的がある!?

引越革命のHP画面 取材企業記事一覧
編集部
引越革命という会社をご存じですか?

引越革命は2000年に大阪府東大阪市にて誕生した引っ越し会社。

しかし、ただ家財や家電、小物を運ぶのではなく、最先端のIT技術を使って開発した特許取得の見積もりサービスや、スマホで簡単にできる決済システム、不在時でも段ボールを受け取れる仕組みなどさまざまな革新的なアイデアで業界を一歩リードしています。

そんな引越革命の業務内容や営業方法、社員の声、採用の考え方は?

引越革命のスタッフにインタビューしてきました!引っ越し業界に興味のある人は必見ですよ。

本記事は引越革命の社員に完全独占取材した内容を基に記事としています。

引越革命とは?

引越革命のサービス一覧
引越革命担当者
『生活をお運びする』事業を行っております。

社名 「引越革命」という通り、分かりやすくは『お引越しのサービス』をメインにお運び×IT×WEB×コールセンターというファシリティを駆使して、BtoC向けに引越し以外でも、生活をしている中で、誰かに運んで欲しい、手伝って欲しい、でも誰にお願いしていいか分からない!なんていう運んで欲しい時に運転手付トラックを使えるサービス「TRAXI」やお部屋を広く使いたい!という要望にお応えする段ボール1箱からスマホで預けて、欲しい時に届けてくれるという最小単位のストレージサービス「MONOLESS(モノレス)」など、引越しを中心に、お運び・お片付けをシンプルそしてスマートにするソリューションを開発し提供しています。

社名の由来

引越革命担当者
「引越革命」という社名は上述の通り、IT×WEB×コールセンターといった最先端の技術を駆使して引っ越し業界を革命的に変化していくという強い決意を持って2016年に変更されました。新しいスタイルでモノや生活を運んでいく。それが私たちの目指す引っ越し革命です。

ターゲットとなるお客様層

引越革命の顧客
引越革命担当者
ターゲット層は、単身や2人暮らしのインターネットユーザーで、さらにフリマアプリを使って物を売買したりAirbnbやふるさと納税をネットを使って行ったり、新しい仕組みや便利な仕組みを積極的に使って、自らの判断で情報を集め、判断ができるようなアクティブユーザの方を中心に、最終的には「みんなが使っているなら私も……」というユーザさんに広く使ってもらいたいですね。

支店には営業スタッフも営業車も無し!?

引越革命担当者
基本BtoBは行わず、引越屋でありながら、訪問見積営業や不動産会社などへの営業など一切行っておりません。BtoCを中心に、各支店には営業機能は持たず営業スタッフも営業車もありません。サービスを提供するために必要な倉庫・トラック・引越スタッフのみとなっております。

ネット集客で年間30万件の見積依頼!?

引越革命のWEB予約イメージ
引越革命担当者
集客はWEBやリアルの広告のみで行い、見積から申込まで全てスマホで完結できる仕組みで特許を取得しております。

広告によってWEBサイトを通じて引越革命に見積依頼していただく件数だけで年間約30万件超となります。

何もかもが革命的!これまでの引越し業界の「当たり前を崩している」

引越革命担当者
引越しが初めての方や引越しをめったにしないだけに不安なお客様や、どうしたらいいか分からないお客様などが多数いらっしゃるので、WEBだけではなく、コールセンタースタッフからフォローコールを行いそういった不安を解消するよう努めております。

また、全国どこでもWEBと電話だけでその場で詳細のお見積りをご提示し契約まで完了する独自のシステムで特許を取得しており、お客様はスマホさえあれば、引越し予定日の3日前でも申し込みができるようになっております。

また、引越し業者は大半が当日の現金払いとなりますが、引越革命の場合はお客様ご自身のスマホで事前に決済することが可能となっており、数万円~十数万円の引越料金を当日現金で持参しなければならない不安も解消しています。

 「ラク越」には絶対なる3つの自信

引越革命のラク越
引越革命担当者
日本初のスマホで完結する完全通販スタイルの引越サービスです。引越し当日まで引越屋に会わなくて良いため、転勤や転居が控えた忙しい時に自分の時間を有効に使う事ができるスマートな引越しです。以下、特徴になります。

1.家財をクリックするだけで荷物を量る

引越革命担当者
家財をクリックするだけで荷物量を立方メートル(体積)に換算するシステムで【特許を取得】し、荷物を目で見ることなく荷物量を測定できてしまいます。

2.ワンクリックで走行距離も測定

引越革命担当者
走行距離もNAVITIME社のシステムと連携しているため高速料金から実走行距離も正確に測り、高速料金から燃費計算もワンクリックで完了します。

3.段ボールも不在でも受け取れる

引越革命担当者
段ボールなどの引越し資材ですが、普通の引越屋は引越しスタッフがお届けするため自宅に居ないと受け取ることができません。

しかしラク越では、専用の資材ケースを製作し、必要な引越し資材をそのケースにいれて、宅配便を使って送っているため不在でも不在票が入り、時間指定もできるので忙しい方でも安心して受け取ることができます。

忙しい方、急に転勤が決まった方、見積などで自宅に上がって欲しくない女性の方、乳幼児が自宅にいらっしゃる女性の方や、芸能人や著名人、プロスポーツ選手などもプライバシーが保てるため実は多数ご利用いただいております。

どんな社長が会社を経営しているの?

引越革命担当者
引越革命、代表取締役の藤枝勲は、法政大学経済学部を卒業後、スイスの損害保険会社に入社し、通販型自動車保険のコールセンターマーケティング、販促や事業開発などに携わった後、日本初の保険ポータルサイト、引越比較サイトなどを立ち上げたIT企業に創業メンバーとして参画し、マーケティングのマネージャーとして新規事業やWEBプロモーションに従事。

30歳でWEB広告の新しい手法を開発提供する会社を立ち上げ独立しました。大手銀行やヤフーからの出資も受け日本初のバナー広告やWEB連動型カードなどを開発し日・米・中で特許も取得、大手メーカー、製薬会社、金融機関など様々な大手企業の広告の支援を行い、ロンドン五輪、北京五輪の宣伝や民主党に政権が交代した時のWEB広告では同社の技術が使われていたそうです。

その後、独立する前のIT企業に藤枝が戻ったところ、新しい物運び(引越)を創るプロジェクトが発足し、さらに中堅の引越会社の買収が行われ、それと同時に藤枝がその会社の社長就任を命じられ、現在に至ります。その会社がこの引越革命です。

東京から単身赴任で来ているので、いつも誰かと呑みたそうにしています(笑)。

研修も過去の豊富な体験に基づいた話をしてくれるので楽しいです。いつも何か面白い事を考えたり、「これなんかワクワクしない?!」が口グセで、本当に気さくな社長です。

引越革命の社員も絶賛なサービスや仕組みが他にもあり!

引越革命の理念
社員の声1
「以前 引越会社で訪問営業をやってたんですが、家の中みないで本当に見積なんてできるのかよ……と半信半疑で入社しました。しかし、驚きました!人の目って意外と曖昧なんですけど、システムってここまで正確にでるのかと。引越屋と都度待ち合わせしなくていいって便利だと思いました。
社員の声2
「自分の引越で実は他の会社を使ってクレジットカードで支払ったんですが電話でカード番号読み上げるんですよ、引越し当日のその場で。うちの場合はお客様のスマホにメールでURLを送って自分のスマホで事前に決済できるんですが、これって意外と他の会社にないんだぁ~て初めて気づきました。いいっすよ。当日現金用意しなくていいんで。」
社員の声3
MONOLESSwww.monoless.com)て知ってます?部屋でめったに使わないものとか、引越した後で段ボールに入ったままのものありませんか。トランクルーム借りると手続きも面倒だし、車で運ばないとダメじゃないですか。ですがモノレスはスマホで段ボールの中身の写真を撮って[預ける]ボタンを押下するだけで、翌日に取りに来てくれて、さらに1箱 333円/月で預かってくれるのでメチャクチャ便利です。欲しい時には持って来てくれるんですよ。スマホの中にクローゼットをもう一つ持ってるようなもんです。これも引越革命のサービスの一つです!!」

採用活動も成長企業独自の考え方が!!

引越革命担当者
採用活動なのですが、引越革命にとっての目的の第1は、【引越革命の事を知ってもらい一人でもファンを創る】です。第2に【引越が生活になくてはならない重要なサービスの担い手であることを知ってもらう】、第3に【新しい考え、違った価値観をもった新しい世代、新しい経験値を持った方を導入し活性化を図る】、第4はもちろん、新事業も立ち上げ業績も増収増益となっており【事業拡大におけるスタッフの増員】、第5は願わくば【部下を持つという経験を通じた上司の育成】、背景というか目的はこの5つです。

採用活動によって生まれる説明会や面接は、密なコミュニケーションの場。この機会によってお客様としてではなく、人生の選択肢としてお越しいただける方に、引越革命の良さ、楽しさ、将来に向けた取り組みなどを知ってもらえるまたとない機会だと考えております。

採用活動を行わない限り出会えない方々です。たとえ引越革命にご入社いただけなくてもまずはファンになっていただく、ファンでなくても知っていただける方が一人でも多くなれば、将来的には第3、第4の目的に繋がるものと考えております。そのため、引越革命の面接では引越革命の良さとお越しいただく方の良さ、才能をご紹介しあう場だと考えております。

まとめ

編集部
引越革命について分かりましたか?

引越革命は“引越し”という旧態依然とした業態を変えるために現われた革命児。

「引っ越しをしたい!」と考えているすべての方々に快適な引っ越しを提供するため、さまざまなサービスを開発・実施しています。

引っ越しというと「見積もりや荷物の受け取りが大変」というイメージがありませんか?

引越革命を利用したら、そんな昔ながらの印象も大きく変わるかもしれませんよ。

引越革命の中途社員佐藤様

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引越革命の新卒社員小川さん

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会社概要

会社名引越革命株式会社
所在地(関西本社)
〒578-0921
大阪府東大阪市水走3丁目10番33号
設立平成12年12月8日
代表者名代表取締役 藤枝勲
資本金19,000万円(資本準備金含む)
事業内容貨物自動車運送事業
自動車運送取扱事業
認可関西本社 近畿運輸局(近運貨振第750号)
関東支店 関東運輸局(埼運輸第180号)
神奈川支店 関東運輸局(神運輸第1882号)
<古物商許可証番号>
大阪府公安委員会(第622210154960号)
埼玉県公安委員会(第431020032765号)
神奈川県公安委員会(第452750018897号)